Politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

Nous recueillons deux types d'informations : (1) des données d'utilisation anonymes (pages consultées, sélections du calculateur, type d'appareil, localisation approximative à partir de l'IP) collectées automatiquement ; et (2) des renseignements personnels que vous fournissez volontairement via notre formulaire de demande de devis (nom, courriel, téléphone, code postal, détails du projet).

Témoins (cookies) et suivi

Nous utilisons des témoins et technologies similaires pour le fonctionnement essentiel du site, l'analyse du trafic (Google Analytics 4) et la personnalisation publicitaire (Google AdSense). Vous pouvez désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur sans perdre les fonctionnalités de base du calculateur.

Services tiers

Nous partageons des données avec les sous-traitants suivants, chacun étant soumis à ses propres obligations en matière de confidentialité :

• Supabase (hébergement de données, régions Canada/États-Unis)
• Resend (envoi de courriels transactionnels)
• Google AdSense (diffusion publicitaire)
• Google Analytics 4 (mesure du trafic)

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour (a) vous mettre en relation avec des entrepreneurs qualifiés pour le projet demandé, (b) vous envoyer des communications liées à votre projet de la part de RenoCalc, et (c) respecter nos obligations légales. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Partage avec les entrepreneurs

Lorsque vous soumettez un formulaire avec votre consentement, nous partageons votre nom, vos coordonnées, le type de projet, votre ville, votre code postal et votre budget estimé avec un maximum de 3 entrepreneurs pré-sélectionnés selon votre localisation et votre projet. Chaque entrepreneur accepte des obligations contractuelles de confidentialité avant de recevoir des demandes. Les entrepreneurs peuvent vous contacter directement pour fournir des devis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à hello@renocalc.ca.

Conservation des données

Nous conservons les informations de demande pendant 24 mois après leur soumission afin de permettre le suivi et la résolution de litiges, après quoi elles sont définitivement supprimées. Les inscriptions sur la liste d'attente des entrepreneurs sont conservées jusqu'à ce que l'entrepreneur demande leur suppression ou pendant 36 mois, selon la première éventualité. Les données analytiques agrégées peuvent être conservées indéfiniment sous forme anonymisée.

Vos droits (LPRPDE et Loi 25 du Québec)

Vous pouvez, à tout moment : (1) demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ; (2) demander la correction de données inexactes ; (3) retirer votre consentement au partage de vos demandes ; (4) demander la suppression de vos données ; et, pour les résidents du Québec, (5) demander la portabilité de vos données. Envoyez vos demandes à hello@renocalc.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Loi 25 du Québec — droits additionnels

Si vous résidez au Québec, la Loi 25 vous accorde des droits additionnels, notamment celui d'être informé(e) de toute prise de décision automatisée, de recevoir une explication claire de l'utilisation de vos données et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca). Notre responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à hello@renocalc.ca.

Sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels à l'aide de mesures conformes aux normes de l'industrie : chiffrement en transit (TLS 1.3), chiffrement au repos, contrôle d'accès par ligne, limitation du débit et journalisation des accès. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à aviser les utilisateurs concernés dans les 72 heures suivant toute atteinte confirmée à leurs renseignements personnels.

Nous joindre

Des questions ou des demandes relatives à la confidentialité ? Communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à :

hello@renocalc.ca